Política de envío
🚚 Política de Envíos | BlockKids Chile
En BlockKids Chile, sabemos lo importante que es recibir un regalo a tiempo. Trabajamos para que cada pack llegue de manera segura y eficiente a la dirección informada durante la compra.
⏱️ 1. Tiempos de entrega
Nuestro tiempo estándar de envío dentro de Chile es de 5 a 10 días hábiles.
Los días hábiles comprenden de lunes a viernes y excluyen sábados, domingos y feriados nacionales o regionales.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por contingencias logísticas, condiciones climáticas, alta demanda, eventos comerciales masivos o situaciones de fuerza mayor.
⚙️ 2. Procesamiento del pedido
Antes de ser despachados, los pedidos requieren preparación, verificación de variantes y control de los datos de entrega.
El procesamiento toma entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Este período de preparación no está incluido dentro de los 5 a 10 días hábiles estimados para el transporte.
Por lo tanto, el plazo total estimado, considerando procesamiento y transporte, puede ser de aproximadamente 6 a 12 días hábiles.
📍 3. Cobertura nacional
Realizamos envíos a lo largo de Chile.
Nuestra cobertura incluye la Región Metropolitana, comunas del norte como Calama o Arica y localidades del extremo sur del país.
En zonas extremas, rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden acercarse al límite máximo informado o requerir días adicionales debido a la cobertura del transportista.
Las restricciones extraordinarias de cobertura serán informadas al cliente cuando corresponda.
🎁 4. Costo del envío
BlockKids Chile ofrece envío estándar gratuito a todo Chile mientras esta condición se encuentre publicada en el sitio o asociada a la promoción vigente.
Cualquier costo adicional correspondiente a servicios especiales será informado antes de finalizar la compra.
🔍 5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Podrás revisar el estado del envío en el portal de la empresa de transporte correspondiente.
La información puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
📦 6. Direcciones incorrectas y entregas fallidas
El cliente debe revisar cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra.
BlockKids Chile no será responsable por retrasos directamente atribuibles a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Sin embargo, intentaremos ayudar a corregir los datos si el pedido todavía no ha sido despachado.
Si necesitas modificar la dirección, escríbenos inmediatamente a bkidscontacto@gmail.com indicando el número de pedido.
Una vez despachado, no podemos garantizar que el transportista permita cambiar la dirección.
Si la empresa de transporte no logra realizar la entrega después de los intentos correspondientes y el pedido es devuelto, podremos coordinar un nuevo despacho. Cuando la devolución sea consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o información incompleta proporcionada por el cliente, el costo del nuevo envío podrá ser de su cargo.
🕐 7. Pedidos retrasados
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde el despacho y no tienes novedades, escríbenos a:
Incluye tu nombre y número de pedido para que podamos revisar el seguimiento y gestionar una solución.
📫 8. Contacto
Correo electrónico: bkidscontacto@gmail.com
Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
Respuesta estimada: 24 a 48 horas hábiles.